Podróże lotnicze stały się dla nas oczywistością. Jednak nawet najlepiej zorganizowana wycieczka może przynieść niespodziewane trudności. Opóźnienia, odwołane loty czy odmowa wejścia na pokład mogą przydarzyć się każdemu pasażerowi. W takich przypadkach warto znać swoje prawa i wiedzieć, jak jak o nie walczyć. Na rynku działa wiele firm, które specjalizują się w pomocy pasażerom w uzyskaniu należnych rekompensat, a jedną z nich jest AirHelp. W poniższym artykule przedstawimy, jak działa ten proces, co może znacznie ułatwić uzyskanie rekompensaty za niespodziewane problemy.

 

Czym zajmuje się AirHelp?

Wiele firm specjalizuje się w pomocy pasażerom w uzyskiwaniu odszkodowań za opóźniona, odwołane loty lub przypadki, w których odmówiono wejścia na pokład. Procedura dochodzenia rekompensaty może wydawać się skomplikowana i czasochłonna, szczególnie dla osób, które nie są zaznajomione z przepisami prawnymi w tym zakresie. W takich sytuacjach szczególne wsparcie oferuje AirHelp. Bierze na siebie odpowiedzialność za cały proces, od złożenia wniosku aż po ewentualne działania prawne, jeżeli linia lotnicza odmówi wypłaty odszkodowania.

Firma działa na zasadzie "no win, no fee", co oznacza, że pasażerowie nie ponoszą żadnych kosztów, jeżeli ich wniosek o odszkodowanie nie zostanie pozytywnie rozpatrzony. Jeśli natomiast uda się uzyskać odszkodowanie, AirHelp pobiera prowizję w wysokości określonego procentu od uzyskanej kwoty. Takie podejście sprawia, że korzystanie z usług firmy idealnym rozwiązaniem dla osób, które nie mają czasu lub wiedzy, aby samodzielnie dochodzić swoich praw.

Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie?

Odszkodowania lotnicze przysługują w kilku przypadkach, które reguluje prawo Unii Europejskiej, a konkretnie rozporządzenie WE 261/2004. Najczęściej dotyczą one sytuacji, w których lot został opóźniony o co najmniej trzy godziny, odwołany lub pasażer nie został wpuszczony na pokład z powodu nadkompletu. Ważne jest, aby lot był obsługiwany przez linie lotnicze z siedzibą w Unii Europejskiej lub rozpoczynał się na terenie jednego z krajów członkowskich. W zależności od długości lotu pasażerom mogą przysługiwać odszkodowania od 250 do 600 euro, co dla wielu osób stanowi realne odszkodowanie za niewygody związane z podróżą.

Niezwykle ważnym elementem w procesie ubiegania się o rekompensatę jest fakt, że linie lotnicze mogą odmówić wypłaty. Dzieje się tak, jeśli problemy były wynikiem nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe. Mimo to w wielu przypadkach, po odpowiedniej analizie, okazuje się że pasażer jest uprawniony do otrzymania odszkodowania. Dlatego warto skorzystać z usług profesjonalistów, którzy dokładnie znają przepisy i mogą pomóc w uzyskaniu należnych świadczeń.

Jak wygląda proces ubiegania się o odszkodowanie?

Proces ubiegania się o odszkodowanie za loty z AirHelp jest prosty i dla wszystkich, nawet dla osób nie mających wiedzy prawniczej. Pierwszym krokiem jest wypełnienie formularza online na stronie internetowej firmy. Należy podać podstawowe informacje o locie, który napotkał na trudności. Następnie marka analizuje sprawę, aby upewnić się, że pasażer ma prawo do odszkodowania. Jeżeli istnieje szansa na uzyskanie rekompensaty, firma kontaktuje się z linią lotniczą w imieniu klienta i prowadzi negocjacje. Jeśli przewoźnik odmawia wypłaty odszkodowania, AirHelp może podjąć dalsze kroki prawne. Dla pasażera oznacza to, że nie musi on samodzielnie zajmować się skomplikowanymi kwestiami, a cały proces jest przejrzysty i klient może na bieżąco śledzić postępy sprawy.

Zdjęcie: Shutterstock

Materiał partnera